AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
The Rosarium – Blumenversand & Floristikdienstleistungen
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über den Online-Shop von The Rosarium Inh. Rahmat Sharifi sowie für alle damit verbundenen Liefer- und Dienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. VERTRAGSABSCHLUSS
Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs durch Anklicken des Buttons „Jetzt bezahlen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande.
3. PRODUKTE UND NATURBEDINGTE ABWEICHUNGEN
Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte. Abweichungen hinsichtlich Farbe, Blütenstand, Größe, Form oder Verpackung bleiben vorbehalten.
Saisonale oder kurzfristige Nichtverfügbarkeiten einzelner Blumen oder Dekorationselemente berechtigen The Rosarium dazu, gleichwertige oder höherwertige Ersatzprodukte zu verwenden.
Produktbilder dienen ausschließlich als Beispielabbildungen.
4. LIEFERUNG UND PARTNERFLORISTEN
Die Auslieferung erfolgt entweder:
• durch eigene Fahrer,
• externe Versanddienstleister,
• oder lokale Partnerfloristen und Kooperationspartner.
The Rosarium ist berechtigt, Aufträge ganz oder teilweise an regionale Partnerfloristen oder externe Zustelldienste weiterzugeben.
Der Kunde erklärt sich mit dieser Art der Vertragserfüllung ausdrücklich einverstanden.
5. LIEFERZEITEN UND WUNSCHTERMINE
Angegebene Liefertermine und Zeitfenster stellen Wunschtermine dar und sind, soweit nicht ausdrücklich schriftlich garantiert, unverbindlich.
Insbesondere an Hochlasttagen wie:
• Muttertag,
• Valentinstag,
• Weihnachten,
• internationalen Feiertagen,
• oder regionalen Stoßzeiten
kann es trotz sorgfältiger Planung zu Verzögerungen kommen.
Eine Haftung für verspätete Zustellungen aufgrund:
• Verkehrs,
• Wetters,
• hoher Auftragslage,
• technischer Probleme,
• oder Verzögerungen externer Dienstleister
ist ausgeschlossen, soweit keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.
6. PFLICHTEN DES KUNDEN UND EMPFÄNGERS
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.
Hierzu gehören insbesondere:
• vollständiger Name des Empfängers,
• korrekte Adresse,
• funktionierende Telefonnummer,
• sowie gegebenenfalls notwendige Zusatzinformationen.
Der Empfänger muss am Liefertag erreichbar sein und die Annahme der Lieferung ermöglichen.
7. ERFOLGLOSER ZUSTELLVERSUCH / ANNAHMEVERZUG
Kann die Lieferung aufgrund von Umständen, die nicht von The Rosarium zu vertreten sind, nicht zugestellt werden, gilt der Zustellversuch dennoch als ordnungsgemäß durchgeführt.
Dies gilt insbesondere bei:
• Abwesenheit des Empfängers,
• Nichterreichbarkeit,
• fehlendem Namen am Klingelschild oder Briefkasten,
• verweigerter Annahme,
• unzutreffenden Adressdaten,
• fehlendem Zugang zum Gebäude,
• oder sonstigen Zustellhindernissen.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder der Versandkosten.
Eine erneute Zustellung kann nur nach gesonderter Vereinbarung und gegen zusätzliche Lieferkosten erfolgen.
8. ABLAGE, NACHBARZUSTELLUNG UND ERSATZZUSTELLUNG
The Rosarium sowie beauftragte Partner und Zustelldienste sind berechtigt, Lieferungen:
• bei Nachbarn,
• an Rezeptionen,
• an Empfangsstellen,
• im geschützten Eingangsbereich,
• oder an vergleichbaren geeigneten Orten
abzugeben, sofern dies nach den Umständen vertretbar erscheint.
Mit Übergabe an eine empfangsberechtigte Person oder einen geeigneten Ablageort gilt die Lieferung als erfolgt.
9. FRISCHWARE UND WIDERRUFSAUSSCHLUSS
Bei den angebotenen Produkten handelt es sich überwiegend um verderbliche Frischwaren sowie individuell angefertigte Waren.
Ein Widerrufsrecht besteht daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB insbesondere nicht bei:
• schnell verderblicher Ware,
• individuell angefertigten Blumensträußen,
• personalisierten Produkten,
• Sonderanfertigungen,
• oder auf Kundenwunsch zusammengestellten Arrangements.
10. REKLAMATIONEN
Offensichtliche Transportschäden oder Qualitätsmängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, unter Vorlage geeigneter Nachweise anzuzeigen.
Spätere Reklamationen können aufgrund der Verderblichkeit der Ware nicht berücksichtigt werden.
Natürliche Veränderungen von Blumen und Pflanzen stellen keinen Mangel dar.
11. ZAHLUNGEN
Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
The Rosarium behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
12. PAYPAL-, KREDITKARTEN- UND CHARGEBACK-FÄLLE
Im Falle ungerechtfertigter Zahlungsrückbuchungen, Chargebacks oder Käuferschutzfälle trotz ordnungsgemäßer Leistungserbringung behält sich The Rosarium ausdrücklich vor, die Forderung rechtlich geltend zu machen.
Als Nachweis der Leistungserbringung gelten insbesondere:
• Versanddaten,
• Partnerbestätigungen,
• Zustellstatus,
• interne Lieferdokumentationen,
• Fahrerinformationen,
• Kommunikationsnachweise,
• oder elektronische Versandmeldungen.
Eine Fotodokumentation ist nicht zwingend erforderlich.
13. HAFTUNG
The Rosarium haftet uneingeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet The Rosarium nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine Haftung für:
• verspätete Lieferungen,
• Qualitätsveränderungen aufgrund natürlicher Eigenschaften,
• wetterbedingte Einflüsse,
• oder Fehler externer Dienstleister
ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. HÖHERE GEWALT
Ereignisse höherer Gewalt berechtigen The Rosarium, Lieferungen angemessen zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
Hierzu zählen insbesondere:
• Naturereignisse,
• Streiks,
• Pandemien,
• Verkehrsausfälle,
• behördliche Maßnahmen,
• technische Störungen,
• oder unvorhersehbare Engpässe.
15. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von The Rosarium.
16. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen ist Frankfurt am Main, soweit gesetzlich zulässig.
17. ONLINE-STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
The Rosarium ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: Januar 2026